שיווק במדיה חברתית

שיווק במדיה חברתית הינה פלטפורמה שיווקית ההולכת ומתרחבת בשנים האחרונות וצברת תאוצה במהירות. מדיה חברתית משמעה אתרים בעלי אופי שיתופי, בהם הגולשים יכולים לקחת חלק בצורה אינטראקטיבית ולהשפיע על התוכן כגון: ויקיפדיה, טוויטר ועוד'. בלוגים ורשתות חברתיות הם דוגמאות נוספות למדיה חברתית. סוג זה של מדיה התפתח עם התפתחות הווב 2.0, רשת האינטרנט כפי שאנו מכירים אותה כיום.

המעבר לווב 2.0 אופיין בשיתופיות גדולה יותר של ידע ונגישות לכל אחד ואחד. בדרך זו הפך הקהל ליוצר של התוכן שהוא עצמו צורך, מידת החשיפה לסוג זה של תכנים שיתופיים  באינטרנט זלג עד מהרה גם לשאר אמצעי התקשורת וכיום מדיה חברתית פופלארית גם באמצעי תקשורת אחרים מחוץ לאינטרנט.

האופי השיתופי של התכנים במדיה החברתית והעובדה ששותפים להם כמות עצומה של בני אדם, הביאה לזיהוי הפוטנציאל העצום אשר טמון בעצם השיווק והפרסום במדיה חברתית. שיווק במדיה חברתית משמעו שיווק בפייסבוק, פרסום בפייסבוק וברשתות חברתיות אחרות ובכלל שיווק ופרסום באינטרנט. כיום מהווים אתרים בעלי תוכן שיתופי ורשתות חברתיות כמו פייסבוק, שטח שיווקי ופרסומי מהמעלה הראשונה. סוג זה של פרסום ושיווק שינה את פני המפה והכתיב כללים שונים מאלה שהיו מוכרים לנו.

מיליוני קמפיינים ברחבי העולם מנוהלים כיום ברשתות חברתיות כאשר חלקם תחת מעטה לא ברור וחלקם קמפיינים פרסומיים "רגילים". אופיין הייחודי של רשתות אלו מעניק כמעט לכל אחד את היכולת לנהל קמפיין ולהשיג חשיפה אדירה. חשיפה זו מנוצלת על ידי גורמים מסחריים וחברתיים רבים ותרמה רבות להתפתחות השיווק והפרסום הכה יצירתיים שאנו מכירים כיום. דוגמא לקמפיין אשר מתנהל כיום בפייסבוק, מציע חברות לדמויות פקטיביות, דרך חברות עם דמויות אלו נחשפים הגולשים לתכנים פרסומיים המגיעים אליהם שלא בדרך ה"רגילה".

היתרונות של שיווק במדיה חברתית טמונים באותם מאפיינים המוכרים לנו מהרשתות החברתיות ומהאתרים השיתופיים. האינטראקטיביות הקיימת באתרים אלה היא המפתח להצלחה של קמפיינים במדיה חברתית. העובדה כי הגולשים לא רק צופים בפרסומת, אלא גם מגיבים עליה ויוצרים בינהם שיח, היא המגבירה את מידת החשיפה ואת מידת העניין בתכנים הפרסומיים ועוזרת לטשטוש ההבחנה בין תוכן פרסומי/שיווקי לתוכן שאיננו כזה.

אך לצד היתרונות אשר טמונים בשיווק במדיה חברתית, קיימים גם חסרונות וגם בתחום זה לא כל הנוצץ זהב. על כן יש  לתכנן את המהלך הפרסומי בקפידה רבה ולא להתפתות למהלכים פזיזים ולא מחושבים על אף הקלות שבעניין. טעויות רבות נעשו מתוך רצון להתפרסם ולהגיע לקהל יעד כמה שיותר גדול, אך צריך תמיד לזכור כי שיווק במדיה חברתית הנו שיווק לכל דבר ועל העוסקים בו להגדיר לעצמם מראש מהו קהל היעד, אל מי בעצם פונים, מהו הדבר אותו אנו רוצים לשווק/לפרסם ובאיזה אופן. הגדרת מטרות ברורה תמנע בזבוז מיותר של משאבים וחשיפה במקומות לא מועילים. בנוסף, יש מקום להתייעץ עם אנשי מקצוע אשר הינם בעלי ידע נרחב יותר בנושא, והדבר החשוב ביותר הוא היצירתיות, שכן על זה מבוסס שיווק בכלל ושיווק במדיה חברתית בפרט.